• الأسئلة الشائعة

    تبحث عن اجابات؟ ستجدها هنا

    الأساسيات

    ما هي خدمة لوندر؟

    تطبيق لوندر يتيح لكم خدمة الغسيل والكي في مدينة الرياض بجودة عالية وأسعار مناسبة للجميع وذلك من خلال ثلاث خطوات بسيطة لتصبح مهمة الغسيل والكي أكثر سهولة ومتعة. كل ما عليك فعله هو: القيام بالطلب ليقوم السيد/لوندر باستلام وتوصيل ملابسك في الحقيبة المميزة التي نقدمها لك.ولا تنسوا خدمة الاستلام والتوصيل من والى نفس الموقع او موقعين مختلفين

     

    كيف أنشئ حساب؟

    www.getlaunder.com للحصول على خدمات الغسيل والكي والتنظيف الجاف المقدمة من لوندر بامكانكم انشاء حساب عبر موقعنا
    أو تحميل التطبيق على هاتفك المحمول ودع لوندر تقوم بالعمل عنك لتبدأ تجربة ممتعة ومختلفة

     

    ما هي المدن التي تعمل بها الخدمة؟

    لوندر لخدمة استلام وتوصيل الغسيل بعد غسله أو كييه أو معالجته بالتنظيف الجاف تصلك أينما كنت داخل الرياض

     

    كيف أقوم بتحديد موعد لاستلام وتوصيل الغسيل؟

    الأمر في منتهى السهولة! اضغط "اطلب الآن" وقم بتحديد وقت الاستلام والتوصيل المناسبين لك مابين  6 مساءََ-12 صباحاََ، يفضل أن تقوم بالطلب قبل بيوم .لا مزيد من إضاعة وقتك الثمين في البحث عن مغسلة أو مضبغة فالسيد لوندر سيصلك لباب بيتك مع حقيبة لوندر القابلة للغسل وإعادة الاستخدام لتحتفظ بها

     

    كيف أستطيع تغيير موعد الاستلام أو التوصيل؟

      happiness@getlaunder.com بحاجة الى تغيير موعد الاستلام أوالتوصيل؟ لامشكلة! يمكنكم إرسال ايميل إالى
    ليتم إعادة تحديد الموعد المناسب لكم

     

    هل من الممكن أن أحدد يوماً معيناً في كل اسبوع لاستلام وتوصيل الملابس؟

    لأننا نسعى لراحتكم وجعل حياتكم أسهل،أصبح بإمكانكم تحديد يوم معين في الأسبوع لتوصيل واستلام الملابس عبر لوندر بعد غسلها،كييها، أو happiness@getlaunder.comمعالجتها بالتنظيف الجاف. كل ما عليكم فعله هو ارسال إيميل الى
    لتحديد اليوم المناسب والساعة المناسبة.أو يمكنكم إبلاغ السيد/لوندر بالتفاصيل.

     

    ماذا لو تأخر السائق عن الموعد؟

    لأننا نفعل ما بوسعنا لإسعادكم وتقديراََ لوقتكم الثمين يتميز سائقين لوندر بالمهنية والاحترافية والتوقيت الممتاز حيث أن أي تأخير قد يحدث يرجع لظروف خارجة عن إرادتنا كزحمة السيرالخانقة أوعطل فني في السيارة. في حال تأخر السيد/ لوندر يرجى اعلامنا في حال الحاجة لتعديل موعد الاستلام أو التوصيل بما يناسبكم.

     

    ما الذي ينبغي علي فعله في حال واجهتني مشكلة تقنية؟

    نحن نسعى لتطوير التطبيق بشكل دوري لجعل حياتكم أسهل, وفي حال مواجهة أي مشاكل تقنية يسعدنا تلقي آرائكم عبر الايميل مركز Support@getlaunder.com الدعم الفني

    أو رقم الهاتف

    +966 58 030 2429

     

    كيف أقوم بالتواصل مع مركز الدعم الفني؟

       Support@getlaunder.com يمكنكم التواصل معنا عبر

    شاركونا آراءكم وملاحظاتكم حول خدماتنا..بكم نتميز

     

     

    الإستعداد للطلب الأول

    هل آحتاج إلى فصل الملابس عن بعضها؟

    إعتمادا على نوعية الطلب ، يجب فصل الملابس التي تحتاج إلى الغسيل والكوي أو دراي كلين عن الملابس النظيفة التي تحتاج للكوي فقط. و بعد ذلك لوندر ستتولى المهمة

     

    هل يمكنني إضافة ملاحظاتي الخاصة؟

    طبعا ، بإمكانكم دائما إعلام السيد لوندر أو خدمة العملاء عن ملاحظاتكم عند تأكيد الطلب

     

    هل بامكانكم استلام وتوصيل الملابس وأنا خارج المنزل؟

    نعم ، يمكننا ذلك و لكن فقط في ظروف معينة لضمان سلامتها، وتتم بالترتيب مع السيد لوندر

     

    ما الذي يجب أن أتوقعه بعد طلب الخدمة من خلال التطبيق؟

    هل قمت بطلب الخدمة وتعبئة وقت الاستلام والتوصيل قبل بيوم من الموعد المرغوب؟ ستصلك رسالة تأكيد من لوندر قبل أن يصلك السيد/لوندر في اليوم التالي ليقوم باستكمال المهمة عنك وإعادة ملابسك لك بعد الغسل أو الكي أو التنظيف الجاف حسب الوقت المناسب لك..والآن استرخي واستمتع بوقتك

     

     

    الأسعار والدفع

    كيف يمكنني الدفع للخدمة؟

    لوندر لخدمات توصيل واستلام الغسيل في الرياض تتيح لكم اما الدفع كاش أو إلكترونيا..أينما كنت وكيفما ترغب نستلم ونوصل غسيلك

     

    هل هناك حد أدنى للطلب؟

    لا يوجد حد أدنى للطلب، خدمات لوندر للغسيل والكي والتنظيف الجاف متاحة لكم وقتما شئتم. والآن ماذا تنتظرون

     

    هل هناك رسوم للتوصيل؟
    . لوندر تقدم لكم ثلاث باقات لتتناسب مع احتياجاتكم ورغباتكم. يمكنكم الإطلاع على باقات لوندر الجديدة هنا

     

    ما هي تكلفة خدمات لوندر؟

    نقدم لوندر خدمات الغسيل والكي بأسعار مناسبة للجميع. يمكنكم الإطلاع على أسعارنا من خلال الرابط التالي اضغط هنا

     

    هل أستطيع الاطلاع على طلباتي السابقة والحالية؟

    " My Orders" بامكانكم الاطلاع على الطلبات السابقة ومتابعة الطلبات الحالية من خلال تسجيل الدخول الى حسابك ومن ثم اختيار

    لعرض جميع الطلبات السابقة وقيد التنفيذ

     

    هل بامكاني دفع بقشيش للسائق؟

    لا حاجة لدفع البقشيش للسائق! نحن نعتني بسائقينا ولكن بامكانكم دائما مشاركتنا اعجابكم بادائهم

     

    ماذا لو لم استطع استلام الملابس بعد توصيلها؟

    لا تقلقوا سنؤكد معكم في كل مرة عند إستلام توصيل الطلب ، حتى نتأكد من توفركم

     

     

    ما هي باقات لوندر الجديدة؟

    لوندر عادت لكم بثلاث باقات جديدة مخصصة لتتناسب مع احتياجاتكم ورغباتكم ولتسهيل خدمات الغسيل والكي والدراي كلين المقدمة مع الاستلام والتوصيل لباب بيتك

    باقة ريلاكس
    تحتاج خدمات الغسيل والكي بشكل دوري ومنتظم؟ عندك وقت ومش مستعجل؟ اذا هذه الخدمة مناسبة لك تماما!
    باقة "ريلاكس" تمكنك من اختيار وقت الاستلام والتوصيل المناسب لك وليتم إعادة ملابسك لبابك بعد غسلها او كييها خلال 48 ساعة وبدون رسوم توصيل

     

    باقة مستعجل شوي

    مستعجل شوي ومحتاج ملابسك ترجعلك خلال 24 ساعة؟
    لوندر عملتلك هذه الخدمة لتتمكن من اختيار موعد الاستلام والتوصيل المناسب لك لنعيد ملابسك خلال 24 ساعة فقط رسوم التوصيل لخدمة مستعجل شوي 15 ريال فقط

     

    باقة مستعجل عالآخر

    مستعجل كثيير و محتاج الملابس ترجعلك بسرعة؟خطيير و ما في وقت للغسيل؟
    هذه الخدمة مخصصة لك من خلال اختيارك لهذه الخدمة يمكننا استلام ملابسك خلال 30 دقيقة فقط واعادتها اليك بعد غسلها او كييها خلال 6 ساعات فقط مقابل 30 ريال رسوم توصيل

     

     

    كيف يمكنني الحصول على اشتراك شهري؟

    ترغبون في الحصول على اشتراك شهري والتخلص من عبء مهام الغسيل والكي المزعجة والمتكررة؟ يمكنكم الحصول على اشتراك شهري

    في خدمات لوندر المميزة من خلال إحدى الخطوات التالية

     

    يمكنكم الآن وبكل بساطة اختيار أيقونة "اشتراك شهري" المتاحة الآن عل موقعنا أو من خلال تطبيقنا المتاح الآن لأجهزة اندرويد، ومن ثم تحديد يوم وموعد الاستلام والتوصيل الشهري المفضل

     

      happiness@getlaunder.com ارسال إيميل إالى

    لتعبئة استمارة تمكنك من الحصول على اشتراك شهري في خدمات لوندر

     

    .يمكنكم أيضا الترتيب مع السيد/لوندرللبدء في خطوات حصولكم على اشتراك شهري مميز لراحتكم وحسن استغلال أوقاتكم

     

     

    الغسيل العادي والتنظيف الجاف

    ما هو التنظيف الجاف؟ وكيف أعرف إذا ما كان يجب علي أن أقوم بطلبه؟

    التنظيف الجاف هو عملية تنظيف الملابس والمنسوجات التي تتضرر بتنظيفها بالمياه والصابون أوالمنظفات باستخدام المذيبات العضوية بدلا من الماء. يستخدم التنظيف الجاف مع الملابس ذات الأنسجة الناعمة مثل الصوف والحرير, ولمعرفة الطريقة الصحيحة لغسل ملابسكم ننصح باتباع التعليمات الوجودة على الرقعة الملصقة بالملابس

     

    ما هو الغسيل العادي؟

    في الغسيل العادي يتم غسل الملابس كالمعتاد ومن ثم كييها بالبخار وتعليقها لتصلكم في أفضل جودة مقدمة من لوندر وحسب رغباتكم والوقت المفضل لديكم

     

    ما الذي أستطيع غسله؟ وما الذي لا أستطيع أن أغسله؟

    "Dry Clean Only" ننصح باتباع التعليمات الموجودة على الرقعة الملصقة بالملابس, فاذا كانت الرقعة تحمل رمز

    فيجب اتباع هذه التقنية في تنظيف الملابس وهكذا. إذا واجهت مشكلة في تحديد الآلية المطلوبة بامكانك الاستفسار عن ذلك والتواصل مع مركز الدعم الخاص بنا و لا داعي للقلق على أي حال فلوندر ستتولى المهمة عنك وتتعامل مع الملابس حسب المطلوب

     

    هل تقومون بغسل السجاد؟

    نعم ، خدمتنا مميزة لغسيل السجاد. لكن في بعض الأحيان يتعذر علينا إستلام السجاد ذو الأحجام الكبيرة

     

     

    الحسابات

    ما الذي ينبغي علي فعله في حال نسياني للرقم السري للحساب؟

    في حال فقدان الرقم السري للحساب بامكانكم مراسلة مركز الدعم الفني عبر الايميل

    Support@getlaunder.com

    التسجيل كسائق

    كيف من الممكن أن أصبح سائق في لوندر؟

    ترغب في الانضام لعائلة لوندر؟ سهلة جدا ! قم بالتواصل مع خدمة العملاء ، وسيبدأ معكم خطوات التقديم

     

    ما هي الطلبات والشروط؟

    شاب سعيد ، شغوف ، جاد ، يمتلك سيارة نظيفة ، رخصة قيادة هو كل ما يتطلبه الأمر لتنضم إلينا

     

     

    تواصل معنا

    هل عندك أسئلة أخرى أو اقتراحات أو تريد التواصل مع لوندر لأي سبب؟ من هنا

    Support@getlaunder.com

All Posts
×